Airlines Customer Service Representative (Permanent Night Shift)

Bergabunglah dengan Atain sebagai Airlines Customer Service Representative dan nikmati karir yang memuaskan di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Peran ini menawarkan kesempatan untuk membantu pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memberikan layanan yang luar biasa sambil menikmati lingkungan kerja yang mendukung.

Di Atain, Anda akan bekerja dengan sistem reservasi online seperti Amadeus dan Sabre, serta menggunakan perangkat lunak internal kami untuk memproses pemesanan dan pembatalan. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman setidaknya 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri pariwisata atau perjalanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada penumpang pesawat.
• Mengelola pemesanan, pembatalan, dan perubahan tiket menggunakan sistem reservasi online.
• Menangani pertanyaan dan keluhan penumpang dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat tentang jadwal penerbangan, tarif, dan kebijakan perusahaan.
• Menggunakan perangkat lunak internal untuk memproses transaksi dan menyelesaikan masalah teknis.
• Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan untuk memastikan standar kualitas tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan privasi data.
• Bekerja dalam shift malam untuk memastikan layanan 24/7.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman setidaknya 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri pariwisata atau perjalanan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas (misalnya, sertifikasi CSQ atau sertifikasi ISO).
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Paham dengan sistem reservasi online seperti Amadeus dan Sabre.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam shift malam.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki SIM C dan bersedia untuk bepergian.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait