Customer Service Representative - Call Center (Office Hours)

Bergabunglah dengan tim Call Center kami di Bali dan mulailah karir Anda di layanan pelanggan! Posisi ini cocok untuk lulusan baru, SPM, Diploma, atau Sarjana yang belum memiliki pengalaman sebelumnya. Kami menyediakan pelatihan lengkap untuk membantu Anda bersaing dalam lingkungan profesional dan dinamis.

Di Private Advertiser di Kuta, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan telephony system untuk memastikan kinerja terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan dengan akurat.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Memastikan target layanan pelanggan tercapai setiap hari.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SPM, Diploma, atau Sarjana dari bidang terkait.
• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau call center adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan bekerja dengan sistem telepon dan CRM.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Berusia minimal 18 tahun.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait